(1) TITOLARI DELLA GESTIONE

Rifugi Monterosa – MBG srl amministra il servizio di prenotazione per le strutture sottoelencate, delle quali si riportano i dati dei soggetti titolari dei contratti di gestione (di seguito SOGGETTI GESTORI):

Capanna Margherita, Capanna Gnifetti, Rifugio Pastore
MBG srl
Località Garstelet, snc – 11020 Gressoney La Trinité (AO)
C.F. e P.IVA 01130050071
Pec: mbgsrl@pec.it

Rifugio Mantova
MONTEROSA HUTTE DI COMUNE PAOLO & C.
Località Garstelet, snc – 11020 Gressoney La Trinité (AO)
C.F. e P.IVA 01130930074
Pec: monterosahutte@pcert.it

Rifugio Barba Ferrero
M.B.G di Masoni Bottone Giuliano
Località Alpe Pile, 1 – 13021 Alagna Valsesia (VC)
C.F. MSNGLN70C07B041U
P.IVA 01929180022
Pec: impresa.mbg@pec.it

Rifugio Carestia
ROTA SABINA
Località Alpe Bors, snc – 13021 Alagna Valsesia (VC)
C.F. RTOSBN65B41L669Q
P.IVA 02589260021
Pec: rota.sabina@tebpec.com

2) IL TUO CONTRATTO CON RIFUGI MONTEROSA – MBG SRL

Quando prenoti i posti che desideri, l’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione di contratto, solo nel momento in cui Rifugi Monterosa – MBG srl ti invierà conferma scritta via e-mail.

La data di inizio del contratto è la data apposta sulla conferma scritta.

Importante: controlla sempre la conferma ricevuta affinché tutto coincida con la tua richiesta.

Il contratto comprende:

• le presenti condizioni
• le specifiche dei servizi sul sito www.rifugimonterosa.it
• quanto indicato nella conferma scritta

Inoltre:

• con la conferma i gestori si impegnano a fornire i servizi prenotati e il cliente al pagamento
• in caso di cancellazione si applicano le relative penali
• chi prenota per più persone è responsabile del pagamento totale
• la documentazione viene inviata al referente della prenotazione

(3) PREZZI

Tutti i prezzi sono in EURO e si intendono per persona al giorno.

I prezzi:

• sono pubblicati sul sito www.rifugimonterosa.it
• possono variare durante l’anno
• sono garantiti quelli indicati nella conferma di prenotazione

Inclusioni ed esclusioni sono specificate nella pagina della struttura prenotata.

(4) PAGAMENTI

Modalità di pagamento:

• alla prenotazione viene richiesta una caparra confirmatoria tramite carta di credito
• per Capanna Margherita (periodi specifici) può essere richiesto il pagamento totale

ATTENZIONE:
La prenotazione viene cancellata automaticamente senza notifica in caso di mancato pagamento.

• il saldo avviene in rifugio al check-in
• viene addebitato l’intero gruppo
• per Gnifetti + Margherita il saldo avviene al Gnifetti

IMPORTANTE:
Una volta effettuato il saldo non sono previsti rimborsi per nessun motivo.

Inoltre:

• mancato raggiungimento per cause soggettive → nessun rimborso
• impossibilità per maltempo/pericolo → valutazione caso per caso

(5) MODIFICHE

• fino a 4 giorni prima: cambio data (se disponibile)
• non è possibile spostare la caparra su altro rifugio
• fino a 2 giorni prima: modifica numero persone senza penali

La caparra delle persone cancellate:

• non viene restituita
• può essere usata come credito per il gruppo

(6) CANCELLAZIONI

Le cancellazioni devono essere comunicate via e-mail.

Penali:

• fino a 72 ore prima:
  rimborso caparra meno €20 di spese
• alternativa:
  spostamento prenotazione nella stessa stagione (salvo disponibilità)
• richiesta rimborso entro 31 ottobre
• meno di 72 ore o no show:
  nessun rimborso

Per agenzie e scuole: valgono accordi specifici.

(7) RECLAMI

In caso di disservizi:

• rivolgersi subito al personale
• in alternativa reclamo via raccomandata A/R o PEC
• entro 10 giorni lavorativi dal rientro

(8) ASSUNZIONE DI RESPONSABILITÀ

Chi prenota:

• è responsabile del proprio comportamento e del gruppo

In caso di danni:

• il responsabile della prenotazione risponde verso i gestori
• incluse eventuali spese legali

Proprietari strutture:

• Capanna Margherita: CAI Milano
• Gnifetti, Pastore, Carestia: CAI Varallo
• Barba Ferrero: CAI Vercelli
• Mantova: Guide Alpine di Gressoney